在以人为本的现代化企业管理中，员工在企业中地位日趋重要，企业也越来越关心和重视员工对企业的满意度，越来越重视员工对企业日常管理以及未来发展所阐述的观点。同时，员工也越来越看重他们的工作环境，特别是软环境，比如：企业文化，管理理念，管理层是否关注员工的工作和日常生活，以及员工的职业生涯发展等。
正是由于以上问题的产生，“员工满意度调查”也就孕育而生。因为企业的高层管理者非常想了解员工的真实想法，而员工也想通过一个安全而又相对隐蔽的环境充分表达自己的观点，想法，从而为企业的发展提供自己真正的观点，建议等。
课程目的：
本课程将详细介绍员工满意度调查的背景和作用，员工满意度调查问卷的设计和实施过程，数据的分析和比较，个人和团体的访谈，以及相应的行动计划制定和落实。
完成课程后，学员将可以：
- 认识到员工满意度调查怎样为公司提升员工生产力、工作满意度和忠诚度，提供有力的数据支持；
- 了解员工的想法，找出影响员工满意度的主要因素，从而让改进方案的制定更具有针对性；
- 降低员工缺勤和流失比率，协助管理人员量度和了解员工的意见、态度，并建立一套激励和提升员工满意度的机制。
培训对象：
- 人力资源总监，人力资源经理/主管，以及对员工满意度调查感兴趣的人员
培训形式：
- 讲师讲解 ， 案例分享 ， 小组讨论
一：员工满意度调查概论
二：员工满意度调查对企业的收益
三：员工满意度调查问卷的设计
四：员工满意度调查的实施
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五：员工满意度调查定量分析
六：员工满意度调查定性分析
七: 根据调查结果制定行动计划
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胡彭令先生
国内著名的人力资源管理实战派专家,人力资源和领导能力资深培训师。其二十多年的管理经验来之于大型国有企业和跨国公司。他擅长把西方现代人力资源管理理念与实际的企业运作环境相结合，通过分析诊断，帮助各类组织建立各自的人力资源管理体系，以保障组织竞争力的发展与整体绩效的持续提升。胡先生被《财智》杂志评为2003年度中国十大人力资源经理人之一。 胡先生是多家跨国咨询公司的认证讲师，同时也是美国人力资源管理协会会员和亚太人力资源研究协会理事。他在国内的许多人力资源大会上多次发表主题演讲，曾被著名的人力资源管理大会组织者――竟越人力资源管理大会评为1999年至2003年最受欢迎的明星讲师。 他目前主要为一些全球500强跨国公司在中国的企业以及国有大型企业和国家事业单位提供有关人力资源战略管理的咨询服务以及向这些组织的中高层管理人员提供相应的培训课程。
费用备注： 课程费用包括午餐和资料费。
活动时间：2008 年7月8 日上午9:00 –下午 17:00
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- 每次开课学员限制人次为40人，超出限制人次的报名学员经确认后将被列入下半年开课日程；
- 报名确认后，若要取消课程需提前5个工作日予以通知，否则，将向报名公司或个人收取培训费用（原价）的10%作为行政管理费用；
- 请填写以下报名表，传真至64475783作为参加确认。我们将在开课前一周与报名者确认。
- 如有任何疑问或欲了解更多情况， 请致电： 86-21-54594545*6563 刘先生 或 86-21-54594545*6572 王小姐